Informativa sui rimborsi

1. POLITICA DI SPEDIZIONE E TEMPI DI CONSEGNA

1.1 Elaborazione e Spedizione: I prodotti fisici acquistati tramite seriore.com vengono solitamente elaborati e spediti entro 1–2 giorni lavorativi dalla data di conferma dell’ordine, salvo circostanze impreviste o situazioni di carattere eccezionale.

1.2 Notifica e Tracciamento: Al momento in cui l'ordine viene affidato al corriere, il Cliente riceverà un’email contenente il numero di tracciamento. Tramite questo link sarà possibile monitorare costantemente l’avanzamento della spedizione fino all'avvenuta consegna.

1.3 Tempi di Consegna: Le consegne standard richiedono solitamente dai 7 ai 14 giorni lavorativi a partire dalla data effettiva di spedizione. Tali tempistiche rappresentano stime medie basate sulle principali aree coperte dai nostri corrieri partner e possono subire variazioni in base a fattori esterni.

1.4 Distinzione tra Spedizione e Consegna: Il Cliente riconosce ed accetta espressamente che le fasi di "spedizione" (affidamento della merce al corriere) e di "consegna" (ricezione da parte del Cliente) sono distinte. La durata logistica complessiva può variare per motivi organizzativi, condizioni meteorologiche o ritardi operativi dei corrieri. L’accettazione di questa distinzione è condizione necessaria e vincolante per procedere all’acquisto sul nostro sito.

1.5 Ritardi e Responsabilità: In caso di ritardi che superino le stime indicate, invitiamo il Cliente a verificare lo stato della spedizione tramite il link di tracciamento ricevuto e, ove necessario, a mettersi in contatto direttamente con il corriere incaricato. seriore.com si impegna a fornire massimo supporto nell’assistenza post-vendita, ma la responsabilità oggettiva per eventuali ritardi specifici nella consegna resta in capo ai corrieri.

1.6 Cause di Forza Maggiore: In caso di ritardi dovuti a eventi eccezionali (quali cause di forza maggiore, scioperi, condizioni climatiche estreme, calamità naturali o altri eventi imprevedibili), seriore.com declina ogni responsabilità. In tali circostanze, al Cliente è richiesta pazienza e comprensione, trattandosi di situazioni non controllabili dal venditore.

2. POLITICA DI RESO E DIRITTO DI RECESSO

2.1 Esercizio del Diritto di Recesso: Il Cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto fisico. Per esercitare tale diritto e avviare la procedura di reso, è sufficiente inviare una comunicazione scritta all’indirizzo email: aiuto@seriore.com, specificando la volontà di restituire la merce.

2.2 Condizioni del Prodotto Restituito: Il prodotto deve essere obbligatoriamente restituito nel medesimo stato in cui è stato consegnato. Non deve presentare danni, alterazioni o segni di utilizzo eccessivo. Il rigoroso rispetto di questa condizione è indispensabile per poter avere diritto al rimborso.

2.3 Prodotti Danneggiati alla Consegna: Qualora il prodotto dovesse arrivare danneggiato, invitiamo il Cliente a contattarci tempestivamente all'indirizzo aiuto@seriore.com. In tali casi, collaboreremo attivamente con il nostro fornitore responsabile della stampa e della logistica per risolvere il problema nel modo più rapido, efficace e soddisfacente possibile. La soddisfazione dei nostri Clienti è una priorità assoluta.

2.4 Spese di Spedizione per il Reso: Le spese di spedizione per il reso del prodotto fisico sono a carico di seriore.com. È responsabilità del Cliente assicurarsi che l'articolo venga restituito integro e ben imballato; per questo motivo, consigliamo vivamente l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile.

2.5 Esclusioni per i Prodotti Digitali: I prodotti digitali (es. ebook, file scaricabili, corsi online) non sono soggetti al diritto di reso una volta che il download è stato effettuato, avviato o completato dal consumatore. Data la natura intrinseca dei beni digitali e la loro consegna immediata, non è in alcun modo possibile annullare l’acquisto né richiedere o ottenere un rimborso in seguito all'avvenuto scaricamento.