Informativa sulle spedizioni
Informativa sulle Spedizioni
Prodotti digitali (E-book e Audiolibri)
I prodotti digitali vengono consegnati in formato elettronico. Subito dopo la conferma del pagamento, arriva un'email con il link diretto per scaricare i file, all'indirizzo indicato in fase di ordine. È possibile accedere ai propri file in qualsiasi momento anche dalla sezione "Libreria" del profilo utente sul sito. Per i prodotti digitali la spedizione fisica resta esclusa: tutto avviene online.
Se l'email di accesso tarda ad arrivare, conviene controllare la cartella spam o promozioni. In caso di difficoltà, l'assistenza resta disponibile all'indirizzo shop@seriore.com.
Prodotti cartacei
I libri cartacei vengono spediti all'indirizzo indicato al momento dell'ordine.
Tempi di lavorazione: ogni ordine fisico viene spedito entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Tempi di consegna: la consegna standard richiede solitamente dai 7 ai 14 giorni lavorativi a partire dalla data di spedizione. Per le spedizioni internazionali e fuori dall'Unione Europea i tempi possono allungarsi.
La spedizione è gratuita. Ogni spedizione viaggia con corriere tracciato: il codice di tracciamento viene inviato via email non appena l'ordine parte.
Tracciamento
Al momento della spedizione arriva un'email con il link di tracciamento, così è possibile monitorare il pacco in ogni fase.
Indirizzo di consegna
La correttezza dei dati di spedizione resta a cura del cliente. Un indirizzo completo e accurato garantisce una consegna puntuale. In caso di errore nell'indirizzo, conviene contattare subito l'assistenza per correggere i dati prima della partenza dell'ordine.
Prodotto danneggiato
Nel raro caso in cui un prodotto fisico arrivi danneggiato, conviene scrivere subito all'indirizzo shop@seriore.com allegando possibilmente delle foto del danno. Il problema viene preso in carico e risolto nel minor tempo possibile.
Assistenza
Per qualsiasi domanda sulla spedizione, l'assistenza risponde all'indirizzo shop@seriore.com.